2024 年 6 月 27 日
艾爾基·穆加 (Erkki Muuga) 的圖片
作者：埃爾基·穆加
在正確的時間接觸到正確的受眾是行銷的最終目標。
隨著現代科技和全通路行銷等概念的出現，這樣做的可能性和難度都增加了。
為了向客戶提供無縫體驗，您必須採用全通路行銷策略，以便您可以追蹤所有管道（線上和線下）與客戶的互動。
什麼是全通路行銷以及為什麼需要它？
全通路行銷是透過數位（應用程式、網站、社群媒體、簡訊、電子郵件）和實體（零售店、呼叫中心、活動）管道推廣您的品牌的做法，其目標是在行銷的每個階段提供一致且流暢的體驗。
一致且流暢的客戶體驗對於維持品牌忠誠度至關重要。超過89%擁有強大全通路行銷策略的公司能夠留住客戶。
全通路行銷統計
全通路行銷統計
它可以幫助您增強品牌聲譽並減少客戶流失。品牌 阿富汗 電話號碼 在所有管道上的存在以提供支援、回應投訴以及與客戶互動（可能透過全通路聯絡中心）是強大的全通路策略帶來的眾多好處中的一部分。
全通路行銷的好處
提高客戶保留率和忠誠度
全通路行銷確保所有通路的統一消費者旅程。每個頻道都以其自己的特殊訊息來迎合不同的受眾。提高客戶忠誠度和保留率是個人化客戶體驗 (CX)的直接結果。
這種量身訂製的策略是全通路客戶擁有高終身價值的原因之一。與單通路購物者相比，全通路購物者的購買頻率也高出250% 。
單通路與全通路
單通路與全通路
2.它創造了更順暢的客戶旅程
使用全通路行銷時，品牌和訊息傳遞必須在所有 阿富汗 電話號碼 管道中保持一致。鑑於73%的購物者喜歡使用多種管道，這一點至關重要。
全通路策略可識別買家的首選管道並對其做出回應，從而簡化購物流程，實現輕鬆高效。這就是為什麼超過80%的客戶青睞全通路以獲得無縫體驗。
透過深入了解整個銷售漏斗中的客戶行為，可以實現更好的結果和更少的客戶流失（流失）點。
夠投資改
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