zendesk vs ინტერკომის საფარის სურათი
ავტორი: ჯელისავეტა საპარდიჩი
განახლებულია: 2024 წლის 28 აგვისტო
თუ თქვენ ფლობთ ბიზნესს, თქვენ ხართ სასტიკ ბრძოლაში, რათა მიაწოდოთ პერსონალიზებული მომხმარებლის გამოცდილება, რომელიც გამოირჩევა. სწორი დამხმარე გადაწყვეტა შეიძლება იყოს თქვენი საიდუმლო იარაღი.
შეიყვანეთ რგოლი: AI-ზე მომუშავე CX ინსტრუმენტები. როდესაც სერვისის მენეჯერების თითქმის 80% გეგმავს ინვესტირებას AI-ში, ბრძოლა ძლიერდება მომხმარებელთა უმაღლესი დახმარებისთვის.
ორი მძიმე წონა ლიდერობს: Zendesk და Intercom. ორივე გვთავაზობს მძლავრ ინსტრუმენტებს ბილეთების გაყიდვის, საკითხების გადაჭრის, ავტომატიზაციისა და პირდაპირი ჩეთისთვის.
მაგრამ საბოლოო დაპირისპირებაში ვინ გაიმარჯვებს ინტერკომის წინააღმდეგ ზენდესკის ბრძოლაში
მოდით გავარკვიოთ.
ამ სტატიაში ჩვენ შევისწავლით შემდეგს
Zendesk vs. Intercom: შედარებითი მიმოხილვა
თითოეული ხელსაწყოს მსგავსება და განსხვავებები
Zendesk და ინტერკომი: რომელი ინსტრუმენტის გამოყენება
ხშირად დასმული კითხვები
მიიღეთ საუკეთესო AI მომხმარებელთა მომსახურების ინსტრუმენტი ბაზარზე
დაიწყეთ უფასოდ
შეიტყვეთ მეტი Tidio Helpdesk-ის შესახებ
არა ის, რასაც ეძებდით? შეამოწმეთ ეს სტატიები:
18 საუკეთესო Zendesk ალტერნატივა
11 საუკეთესო ინტერკომის ალტერნატივა
10 საუკეთესო SaaS Help Desk პროგრამული უზრუნველყოფა
ზემოდან დაწყებული –
რა არის ძირითადი განსხვავებები Zendesk-სა და Intercom-ს შორის?
Zendesk vs. ინტერკომი ერთი შეხედვით
Zendesk-ისა და Intercom-ის შედარებისას აუცილებელია გაიგოთ მათი ძირითადი მახასიათებლები
დროა უფრო დეტალურად შევადაროთ ინტერკომი და Zendesk.
Zendesk და Intercom: ძირითადი განსხვავებები
ორივე პროგრამული გადაწყვეტა გვთავაზობს მომხმარებელ შეიძინეთ მობილური ტელეფონის ნომერი თა მომსახურების ძირითად ფუნქციებს, როგორიცაა პირდაპირი ჩატი გაყიდვებისთვის , დამხმარე მაგიდის მართვის შესაძლებლობები და მომხმარებლის თვითმომსახურების ვარიანტები, როგორიცაა ცოდნის ბაზა. ისინი ასევე ცნობილია მათი მოსახერხებელი ინტერფეისით და საიმედო დამხმარე გუნდით.
რაც შეეხება მთავარ განსხვავებებს Zendesk-ისა და Intercom-ის ფუნქციებს შორის?
დახმარების მაგიდა და ბილეთების გაყიდვა
Zendesk-ის მთავარი პუნქტია მისი დამხმარე მაგიდასთან ბილეთების სისტემა, რომელიც ერთ ადგილას მოაქვს მომხმარებელთა კომუნიკაციის რამდენიმე არხს. პროგრამა საშუალებას აძლევს აგენტებს შეუფერხებლად გადაერთონ ბილეთებს შორის, რა Un guide détaillé sur la gestion des développeurs à distance ც იწვევს მომხმარებლის უკეთეს კმაყოფილებას . აგენტს სურს გადავიდეს პირდაპირი ჩეთიდან ტელეფონზე ან მომხმარებელთან ელფოსტა asia phone number ზე, ეს ყველაფერი შესაძლებელია იმავე ბილეთების გვერდზე.
მეორეს მხრივ, ინტერკომი აგენტებს საშუალებას აძლევს ერთი დაწკაპუნებით გადააქციონ საუბარი ბილეთად. ეს ეხმარება მხარდაჭერის გუნდებს გადაჭრას მომხმარებელთა პრობლემები კონტექსტის დაკარგვის გარეშე. უფრო მეტიც, თქვენ შეგიძლიათ თვალყური ადევნოთ რამდენიმე მოთხოვნას.
