ВхатсАпп Бусинесс Платформ и Фацебоок Мессенгер су веома популарни канали за размену порука у власништву Мета који су доступни за пословну комуникацију. Нова Мета студија показује да 75% потрошача радије допре до предузећа путем апликација за размену порука. Дакле, има смисла да су и ВхатсАпп и Фацебоок Мессенгер на врху листе канала за размену порука које компаније користе за комуникацију са својом публиком и за њено ангажовање.
У овом блогу ћемо упоредити и уговорити оба канала за размену Мета порука на основу њихове пословне употребе: ВхатсАпп против Фацебоок Мессенгер-а. Раније смо објавили блог који наглашава разлике између ВхатсАпп-а и СМС-а. Можете га прочитати испод.
Прочитајте: ВхатсАпп вс СМС: Поређење за предузећа
ВхатсАпп пословна платформа против Фацебоок Мессенгер-а: који је канал прави за моје пословање?
Не постоји једноставан одговор на питање изнад. Волели бисмо да понудимо савршен канал комуникације за све ангажовање клијената, али га нема. Ниједан канал није савршен за сваку ситуацију, случај употребе или публику.
Важно је напоменути да су и ВхатсАпп и Фацебоок Мессенгер листа бројева вхатсапп-а имали веома различите циљеве и снаге приликом креирања. Главна снага ВхатсАпп пословне платформе је њен огроман досег. За Фацебоок Мессенгер се од самог почетка углавном радило о погодностима и функцијама. Дакле, хајде да прво погледамо појединачне канале.
Преглед пословне платформе ВхатсАпп
ВхатсАпп је један од најпопуларнијих мобилних канала за размену порука . Доступан је у преко 180 земаља широм света и има више од 2 милијарде активних корисника дневно , што је боље од Фацебоок Мессенгер-а са 930 милиона глобалних корисника. ВхатсАпп такође може са поносом да преузме титулу треће најпопуларније друштвене мреже широм света, после Фејсбука и Јутјуба.
ВхатсАпп Бусинесс Платформ, ВхатсАпп решење за предузећа, својим корисницима нуди услуге двосмерне размјене порука путем вишеплатформског стила разговора путем паметних телефона. Слање и примање ових ВхатсАпп порука зависи од приступа интернету и присутности ВхатсАпп апликације на мобилном уређају. Канал за размену порука нуди услуге богатих медија, од гласовних до видео порука, и дозвољава ограничење од 4096 знакова по поруци.
ВхатсАпп пословна платформа је доступна преко АПИ-ја или софтвера, у зависности од ваших пословних потреба.
Сумирана пословна платформа ВхатсАпп
Услуга двосмерне размене порука на више платформи
Кориснички интерфејс за разговор (УИ)
Потребан је приступ интернету + апликација ВхатсАпп
Глобални досег (180 земаља), преко 2 милијарде активних корисника дневно
Доступно преко АПИ-ја и софтвера
Богати медији
Ограничење од 4096 знакова
Преглед Фацебоок Мессенгер-а
Фацебоок Мессенгер се такође може похвалити са импресивних 2,77 милијарди Зашто оутсоурцинг ваше стратегије за генерисање потенцијалних клијената може бити добра идеја корисника апликација за размену порука на мобилним телефонима широм света, а преко 7 милиона предузећа већ користи Мессенгер као канал за ангажовање корисника. Месечно се одвија више од 20 милијарди разговора између предузећа и корисника. Поред личног контакта, постоји и 300.000 ботова активних на Фацебоок Мессенгер-у, који дневно размењују 8 милијарди аутоматизованих порука.
Фацебоок Мессенгер нуди двосмерно ангажовање у стилу разговора са узбудљивим богатим медијским функцијама. Слање и примање порука се ослања на интернет везу и, у великој мери, на апликацију Фацебоок Мессенгер. Мессенгер је у веб прегледачу доступном преко Фацебоок платформе, али се УКС Мессенгер-а на мобилним уређајима побољшава коришћењем апликације Мессенгер. Ако корисници већ поседују Фацебоок апликацију, Мета ће их довести у искушење да преузму и апликацију Мессенгер.
Мессенгер нуди богате медије, сличне ВхатсАпп пословној платформи, а ограничење за поруке је ограничено на око 20.000 знакова. Доступан је за пословну употребу преко интегрисаног софтвера или АПИ-ја .
Фацебоок Мессенгер сумиран
Услуга двосмерне размене порука на више платформи
Конверзацијски кориснички интерфејс
Потребан је приступ Интернету
На мобилним уређајима препоручује се апликација Мессенгер
Преко 2 милијарде корисника апликације Мессенгер
Доступно преко АПИ-ја и софтвера
Богати медији
Ограничење од 20.000 знакова
Поставке публике
Иновативне карактеристике и статистике које су горе поменуте могу изгледати невероватно – и могу бити – али само када заиста можете да употребите те функције да бисте досегли своју публику. И ВхатсАпп и Фацебоок Мессенгер су изузетно популарни, али постоје неке кључне разлике између публике и једног и другог.
ВхатсАпп публика: локација и демографија
Глобално говорећи, ВхатсАпп је далеко најпопуларнији канал за размену порука. Није толико изненађујуће, с обзиром на 2 милијарде активних корисника дневно широм света . Нарочито у Европи, ВхатсАпп је заиста очарао публику – Аустрија, Немачка, Италија, Холандија, Шпанија и Уједињено Краљевство све рангирају ВхатсАпп као свој омиљени канал за размену порука! У југоисточној Азији. ВхатсАпп је канал број један за размену порука и у Индији и у Сингапуру. У ствари, током алерт невс другог квартала 2022. Индија је генерисала скоро шест милиона преузимања ВхатсАпп-а! Међутим, у источној Азији, ВхатсАпп мора да се такмичи за популарност са другим каналима за размену порука. У Јапану, на пример, ВхатсАпп није чак ни ушао у првих 5 најпопуларнијих канала; Линија је тренутно најпопуларнији канал.
Али локација није једини одлучујући фактор. Различите генерације преферирају различите канале за размену порука. ВхатсАпп воле Боомерс (59-75 година) широм света, јер је то канал за размену порука који ова генерација најчешће користи. Ген Кс (43 – 58) је такође веома присутан на ВхатсАпп-у, али ВхатсАпп мора да подели пажњу са Фацебоок Мессенгер-ом. Ген З (11 – 26) и Милленниалс (27 – 42) такође често користе ВхатсАпп, али га не сматрају својим омиљеним каналом.
