Что происходит, когда вы собираете экспертов по маркетинговым операциям в красивом месте? Происходит волшебство. Это как маркетинговые операции стало очевидным во время нашего мероприятия B2B Marketing Live «MOPS Unleashed!» в Landgoed de Salentein.
День был наполнен содержательными презентациями, увлекательными дискуссиями и ценными возможностями для нетворкинга. Три основных докладчика познакомили нас с миром маркетинговых операций:
Франс Римерсма: Клиентоориентированный подход к MarTech
Франс Римерсма (Martech Tribe) разбудил нас ясным посланием: «Мы так заняты технологиями, что забываем cписок номеров сотовых телефонов aмерики о самом важном — клиенте». Он проиллюстрировал это на ярком примере компании, которая считала, что им нужна сложная headless CMS. После анализа оказалось достаточно всего трех точек данных: адрес электронной почты, почтовый индекс и возраст старшего ребенка.
«Перестаньте собирать MarTech», — посоветовал Франс, — «и начните с бизнес-кейса клиента вместо бизнес-кейса программного обеспечения». Он продемонстрировал, как объединение всего нескольких важных точек данных может уже создать огромную ценность для клиента. Его презентация стала откровением для тех, кто считает, что больше технологий автоматически означает лучшие результаты.
Дебби Круз: Трансформация маркетинговых операций в TomTom
Дебби Круз провела нас через трансформацию TomTom из B2C в B2B компанию. Путь, полный вызовов и обучающих моментов. Она поделилась тремя важнейшими факторами успеха:
1. Разрушение маркетинговой изоляции: объединение различных дисциплин создает более эффективный маркетинговый подход
2. Тесная связь маркетинга и продаж: общие ключевые показатели эффективности и регулярное согласование приводят к лучшим результатам
3. Надежность и гибкость: последовательность в том, что вы поставляете, при этом оставаясь достаточно гибкими, чтобы адаптироваться к изменениям
Практические примеры Дебби показали, как TomTom использует инструменты на основе ИИ для лучшего взаимодействия с клиентами и персонализации. Ее история ясно показала, что маркетинговые операции должны и должны постоянно развиваться.
Джулия Пилкс: взгляд HubSpot на маркетинговые операции
Джулия Пилкс (HubSpot) представила свежий взгляд на маркетинговые операции. «Технологии имеют решающее как маркетинговые операции значение, — заявила она, — но это только одна часть истории». Она подчеркнула три элемента успеха:
1. Правильное сочетание людей, процессов и технологий
2. Раннее вовлечение заинтересованных сторон в вашу стратегию MOPS
3. Инвестирование в специалистов в вашей команде MOPS
Джулия поделилась конкретными примерами того, как HubSpot применяет эти принципы для создания безупречного клиентского опыта. Ее идеи были напрямую применимы как для крупных, так и для небольших организаций.
Кульминацией дня стала коллекция уникальных часто используемых слоганов панельная дискуссия с Гербеном Бушем (Busch Briar & Backwood), Дебби Круз, Радженом Рагоенатсингом (DPG Media) и Элиасом Крамом. Сравнение Радженом MOPS с командой пит-стопов Формулы-1 вызвало большой резонанс: как и в Формуле-1, все должно быть идеально выровнено, нужно уметь быстро переключать передачи, и командная работа имеет решающее значение.
Общая нить во всех историях? Маркетинговые операции — это не техническая история. Это человеческая история. Речь идет о соединении людей, разумном использовании данных и технологий и создании ценности для ваших клиентов.
Нетворкинг и обмен знаниями
Помимо официальных презентаций как маркетинговые операции и обсуждений, MOPS Unleashed предоставила участникам множество возможностей для общения и обмена опытом. Мероприятие завершилось временем, чтобы выпить и пообщаться, где участники продолжили обсуждения, обменялись контактной информацией и установили новые профессиональные связи.
Многие участники отметили, что cg ведет такое неформальное общение было столь же ценным, как и структурированные части мероприятия, поскольку позволяло более персонализированно обмениваться знаниями и обсуждать пути решения проблем.
Ниже представлен короткий 1-минутный отрывок из MOPS Unleashed! Надеемся увидеть вас на следующем B2B Marketing Live.
