Indem Sie Ihre Ergebnisse anhand der besten Leistungsindikatoren überwachen und analysieren. Zentralisierung der Kundeninformationen. Call-Center-Agenten haben die Möglichkeit, alle Informationen zu einem Kunden an einem Ort zu sehen. Wenn Sie beispielsweise einen Anruf wegen einer Beschwerde oder Reklamation entgegennehmen. Mund es nicht das erste Mal ist, dass dieser Kunde anruft […]
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