W obliczu coraz bardziej wymagającej klienteli istotne jest, aby firmy przyjęły najlepsze praktyki, aby zapewnić zarządzanie przepływem połączeń i poprawić wydajność swoich zespołów . Tak naprawdę Twoi rozmówcy oczekują kontaktu z kompetentnymi agentami, którzy szybko odpowiedzą na ich prośby. Aby zapewnić prawidłową dystrybucję Twoich rozmów, ważne jest odpowiednie zorganizowanie zespołów […]