Письмо с подтверждением — одно из самых важных сообщений, которые вы когда-либо отправляли своим получателям. Независимо от того, подтверждаете ли вы покупку или подтверждаете регистрацию, эти письма должны попасть в почтовые ящики ваших клиентов. Не позволяйте этому ранить ваши чувства, но даже самое простое уведомление с подтверждением имеет более высокий уровень открытия , чем ваши самые креативные информационные бюллетени. Эти транзакционные письма получают невероятно высокие показатели вовлеченности. Почему? Потому что они обычно имеют большую доставляемость, более персонализированный и действенный контент и были инициированы пользователем тем или иным образом. Но не все письма с подтверждением одинаковы. Некоторые делают это правильно и обеспечивают невероятный, соответствующий бренду клиентский опыт, в то время как многие другие обходятся минимальным. Если вы хотите присоединиться к немногим и предоставлять первоклассные сообщения своим получателям в каждом отправляемом письме, то продолжайте читать. В этой статье вы найдете полный обзор писем с подтверждением. Мы обсудим передовой опыт и даже поделимся несколькими нашими любимыми примерами и бесплатными шаблонами. Но сначала: что такое письмо с подтверждением?
Что такое письмо-подтверждение?
Подтверждающее письмо — это транзакционное письмо, которое вы список мобильных номеров в азии автоматически отправляете своим получателям для подтверждения выполненного ими действия. Вот несколько распространенных типов подтверждающих писем:
Письмо с подтверждением регистрации или подписки: отправляется, когда посетитель вашего сайта регистрируется на мероприятие, подписывается на вашу рассылку или регистрируется на вебинар.
Письмо с подтверждением заказа или покупки: отправляется после того, как клиент совершает покупку, чтобы проверить детали своего заказа. Оно служит записью и квитанцией для ваших клиентов, а также подтверждением того, что вы получили их заказ.
Письмо с подтверждением отправки: сообщите своим клиентам, когда товар был отправлен и когда они могут его получить.
Письма с подтверждением отмены: подтверждают, когда клиент отменяет подписку, услугу или заказ.
Если посетитель заходит на ваш сайт и совершает покупку, он ожидает подтверждения по электронной почте, сообщающего ему, что вы получили заказ и когда товар должен прибыть. Не доставьте, и ваши получатели могут застрять в стране ожидания — нехорошо для вас или службы поддержки клиентов вашего бизнеса. Кроме того, ваши письма с подтверждением обычно являются первым опытом взаимодействия с вами для ваших получателей. Произведите хорошее первое впечатление , потратив немного времени и усилий на дизайн вашего письма с подтверждением.
Как отправлять письма-подтверждения
Отправка писем с подтверждением может выглядеть по-разному в зависимости от вашего поставщика услуг электронной почты, но вот простой пошаговый способ их отправки с помощью SendGrid:
1. Зарегистрируйте учетную запись SendGrid:
Если у вас еще нет учетной записи SendGrid, посетите веб-сайт SendGrid и зарегистрируйте бесплатную или платную учетную запись.
2. Настройте аутентификацию отправителя:
Аутентифицируйте свой домен, чтобы улучшить доставку и гарантировать, что ваши письма будут распознаваться интернет-провайдерами как легитимные. Следуйте руководству по аутентификации SendGrid, чтобы настроить Sender Policy Framework (SPF), DomainKeys Identified Mail (DKIM) и Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance (DMARC).
3. Создайте шаблон электронного письма:
Перейдите в раздел «Шаблоны» на панели инструментов SendGrid. Нажмите «Создать новый шаблон» и выберите «Транзакционный шаблон». Создайте свое письмо-подтверждение с помощью редактора перетаскивания или путем кодирования собственного HTML. Включите заполнители для персонализированного контента, такого как имя получателя, номер заказа и другие соответствующие данные. Сохраните и дайте название вашему шаблону для удобства использования.
4. Настройте ключ API:
Перейдите в раздел «Настройки» и выберите «Ключи API». Нажмите «Создать ключ API» и дайте ему имя (например, «Письма с подтверждением»). Выберите соответствующие разрешения для вашего ключа (полный доступ, ограниченный доступ или доступ для чтения) и нажмите «Создать и просмотреть». Скопируйте сгенерированный ключ API для использования в вашем приложении.
5. Интегрируйте SendGrid с вашим приложением:
Используйте API SendGrid или SMTP Relay для интеграции с вашим приложением. Если вы используете API, установите клиентскую библиотеку SendGrid для вашего языка программирования (например, Node.js, Python, PHP). Настройте приложение для отправки писем с подтверждением, включив ключ API и идентификатор шаблона из созданного вами шаблона электронной почты.
6. Отправьте подтверждающие письма:
В коде вашего приложения настройте логику для отправки подтверждающих писем, когда пользователь выполняет определенное действие (например, совершает покупку или регистрируется). Используйте API SendGrid для отправки электронного письма, заполнив поля в шаблоне соответствующими данными (например, именем получателя, данными заказа).
Лучшие практики дизайна писем-подтверждений
Не существует единственно правильного способа создания писем-подтверждений, но есть несколько рекомендаций, которым стоит следовать:
Сделайте его коротким и простым. Помните, что ваше сообщение с подтверждением имеет одну главную цель: подтвердить действие, которое предпринял ваш получатель. Получателю не нужно прокручивать ваше письмо или внимательно его рассматривать, чтобы найти необходимую информацию, которую он ищет — сделайте детали подтверждения жирными, понятными и вынесенными на первый план. Не отвлекайте получателей не относящимися к делу призывами к действию (CTA).
Добавьте индивидуальность вашего бренда. Добавьте логотипы, цвета и уникальный голос вашего бренда, чтобы превратить скучное старое транзакционное письмо в еще одну звездную точку соприкосновения с клиентом. Если голос вашего бренда — это не «Спасибо за регистрацию на мероприятие», а больше «Это мероприятие навсегда изменит вашу жизнь!», убедитесь, что это отражено в ваших письмах-подтверждениях.
Сделайте его удобным для мобильных устройств. Более половины всех писем открываются на мобильных устройствах, поэтому убедитесь, что вы отдаете приоритет дизайну своего мобильного письма.
Будьте креативны, но не слишком креативны. Хотя может быть забавно приукрашивать ваши письма-подтверждения, помните, что не стоит перебарщивать и придерживаться релевантной информации. Эксперт по доставке писем Уилл Бойд рекомендует : «Избегайте добавления маркетинговых сообщений в ваши транзакционные письма. Это может вызвать у вас проблемы, поскольку поставщики почтовых ящиков сканируют ваш контент и могут посчитать, что ваше сообщение больше относится к маркетингу, и они с большей вероятностью отметят это сообщение как спам».
Укажите содержание в строке темы. Темы писем-подтверждений должны быть конкретными и переходить прямо к сути, чтобы получатель точно знал, о чем идет речь в письме (и мог легко найти его в своем почтовом ящике, когда ему понадобится сослаться на него).
Лучшие примеры подтверждения по электронной почте
Теперь, когда мы знаем, на что обращать внимание, давайте взглянем на некоторые бренды, которые делают это правильно. Вот несколько примеров лучших писем-подтверждений в моем почтовом ящике.
Подтверждение бронирования Airbnb
Airbnb делает все правильно с этим простым подтверждением бронирования по электронной почте. Они предоставляют краткий обзор моей предстоящей поездки, контактную информацию хозяев и ссылки для просмотра правил дома, моего полного маршрута ваше руководство по маркетингу по электронной почте для некоммерческих организаций и многого другого. Они также загружают главное изображение из места, где я остановлюсь, что еще больше воодушевляет меня паковать чемоданы и отправляться в путь.
Подтверждение заказа обеда Foodee
Я не могу сказать вам, сколько раз мне приходится заходить в свой почтовый ящик, чтобы найти письмо-подтверждение от Foodee, чтобы вспомнить, что я заказал на обед. Это стыдно. Но это письмо содержит именно то, что мне нужно — дату и время доставки, ресторан, в котором я сделал заказ, номер заказа и выбранное мной блюдо. В письме также содержится контактная информация, чтобы я мог связаться с Foodee, если мой заказ задерживается или неверен.
Подтверждение доставки Myprotein
Во время распродажи Black Friday Myprotein обновили свои транзакционные письма, чтобы сообщить клиентам, что они получили рекордное количество заказов. Эта небольшая рекламная статья после покупки успокоила меня, когда я понял, что мой заказ не был отправлен на следующий день. Используйте письма с подтверждением электронной коммерции, чтобы сообщать всю необходимую информацию своим клиентам — это избавит вас от необходимости отправлять дополнительное письмо всем получателям.
Квитанция за поездку Uber
Письмо-подтверждение Uber — отличный пример того, как можно привнести индивидуальность в ваши транзакционные письма. В быстром просмотре снимков вы можете увидеть, сколько вы потратили, с кем вы ездили, и даже карту вашей поездки. Эти простые квитанции выступают в качестве забавного цифрового журнала всех ваших поездок Uber и воспоминаний, связанных с ними (вместо нескольких цифр, напоминающих вам, сколько вы заплатили).
Бесплатные шаблоны писем-подтверждений
Хотите узнать, как отправлять письма-подтверждения, которые доставят все, что нужно вашим получателям? Не волнуйтесь — Twilio SendGrid вас поддержит! У нас есть библиотека бесплатных шаблонов email-маркетинга , включая несколько шаблонов писем-подтверждений. Все эти шаблоны адаптивны, доступны для скачивания и абсолютно бесплатны. Просто найдите понравившийся шаблон, нажмите «Загрузить шаблон», введите свои контактные данные, и вы получите HTML-код в свой почтовый ящик. Если вам нужна помощь в начале работы, ознакомьтесь с вебинаром ниже, где наша команда экспертов по электронной почте покажет вам пошаговый процесс разработки электронных писем. Вы узнаете, как наши дизайнеры создают великолепные электронные письма, а затем увидите своими глазами, как маркетолог может загрузить эти шаблоны и настроить их для своих уникальных целей. Затем продолжайте читать, чтобы увидеть несколько наших любимых шаблонов писем-подтверждений из библиотеки.
Шаблон подтверждения заказа по электронной почте
Этот шаблон подтверждения заказа добавляет немного цвета и организации для быстрого, сканируемого письма. Он обеспечивает как раз необходимое количество деталей, чтобы сделать ваше подтве Как отправлять рждение удобным, но не перегруженным. Просто замените свой логотип, шрифт, цвета бренда и вуаля — теперь у вас есть гладкое, плавное транзакционное сообщение для ваших клиентов или новых подписчиков.
Загрузить шаблон подтверждения по электронной почте
Хотя этот шаблон подтверждения загрузки был разработан для загрузок приложений, его можно настроить для любых целей подтверждения. Он имеет четкую кнопку CTA вверху, побуждающую новых клиентов подтвердить свой адрес электронной почты, чтобы они могли начать использовать приложение. Кроме того, он также предоставляет ссылки на дополнительные ресурсы, чтобы быстро ввести новых пользователей в курс дела.
Шаблон электронного письма с подтверждением регистрации
Используйте этот бесплатный шаблон подтверждения регистрации по электронной почте , чтобы приветствовать новых пользователей, которые зарегистрировались на курс, подписку или рассылку. Шаблон обеспечивает структуру для сильных образов, а также включает большое пустое пространство для всех ваших потребностей в сообщениях. Для получения дополнительных приветственных писем ознакомьтесь с этими 11 примерами для вдохновения .
Шаблон электронного письма с подтверждением регистрации
Независимо от того, проводите ли вы конференцию или вебинар, используйте этот шаблон каталог deb подтверждения регистрации по электронной почте , чтобы проверить адрес электронной почты вашего участника и заставить их заполнить свой профиль. Это идеальный метод для двойного подтверждения. Этот шаблон также позволяет вам продвигать ваши предстоящие мероприятия, сопутствующие продукты или соответствующие записи в бло ге для органической возможности дополнительных или перекрестных продаж.
Отправляйте эффективные письма-подтверждения с помощью Twilio SendGrid
Вот что такое письма-подтверждения в двух словах. То, что вы отправляете транзакционные письма, не означает, что они должны быть пресными и скучными. Добавьте немного остроты, повеселитесь и позвольте индивидуальности вашего бренда проявиться.Если вы хотите создавать фантастические письма, не нанимая дорогого дизайнера или не покупая дорогие шаблоны, посетите наш вебинар: Редизайн писем: свежий взгляд на то, как создавать простые, потрясающие письма . Он покажет вам все, что вам нужно знать для создания восхитительных кампаний по рассылке писем-подтверждений!Кроме того, узнайте, как можно испо Как отправлять льзовать инструменты автоматизации электронной почты Twilio SendGrid для оптимизации писем-подтверждений, и попробуйте их бесплатно уже сегодня .
