Tạo nhân vật

• Mời đại diện từ tất cả các phòng ban (không chỉ phòng tiếp thị).
• Bắt đầu với những khách hàng hiện tại và phân tích hồ sơ của họ một cách chi tiết.
• Mở rộng thông tin bạn tìm được bằng thông tin bổ sung từ nghiên cứu hoặc kinh
• nghiệm thực tế – đặc biệt nhân viên bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng chắc chắn sẽ cho bạn biết đặc điểm chi tiết của khách hàng.
• Nếu bạn không có đủ thông tin, đừng ngại hỏi chính khách hàng của bạn –
• họ sử dụng sản phẩm của bạn như thế nào, điều gì làm họ bận tâm, điề
• u gì thúc đẩy họ, tại sao họ làm việc với bạn, v.v. Bằng cách này, bạn có thể họ
• c được nhiều thông tin giá trị mà có thể bạn chưa tự mình khám phá ra.
• Tạo hồ sơ đơn giản nhưng chi tiết về khách hàng lý tưởng của bạn.

Các công cụ hữu ích để tạo ra nhân vật:

• Xtensio
• Biểu mẫu Avatar khách hàng
• Mẫu HubSpot Persona
• Tạo Persona của tôi

Khi đã có chân dung khách hàng mục tiêu

, bạn có thể viết bài đăng trên blog, chiến dịch email, trang đích hoặc thậm chí tạo sản

phẩm mới vì bạn biết rõ mình đang nói chuyện với ai. Và điều này sẽ có tác động tích cực đến kết quả của bạn.

Nhân vật tiếp thị, giống như mọi thứ khác trong tiếp thị, không  số điện thoại dẫn   ngừng thay đổi. Bắt

đầu với quy mô nhỏ (3-5 hồ sơ người mua là quá đủ) và thêm và Học cách hỏi “Khi nào”  o khi cần thiết.

Đặt ngày cố định để xem xét các cá nhân và cập nhật thông tin của họ.

Bằng cách đó, họ sẽ không bao giờ già đi và bạn sẽ luôn theo kịp họ trong mọi hoạt độn

giao tiếp của công ty.