Вы, вероятно, уже отслеживаете несколько ключевых показателей эффективности (KPI) email-маркетинга, но вы не всегда можете следить за всем. Вот почему вам нужно провести исследование и определить свои приоритеты. Благодаря глобальному распространению электронной почты, этот маркетинговый канал стал одним из самых мощных активов, доступных современному бизнесу. Знаете ли вы, что ежедневно отправляется более 333 миллиардов электронных писем ? Если этого недостаточно, то прогнозируется, что к 2026 году ежедневное количество писем вырастет до 392 миллиардов. При том, что так много людей используют электронную почту как неотъемлемую часть своей жизни, неудивительно, что она доминирует в мире маркетинга настолько всеобъемлюще. Статистика говорит сама за себя:
- Email-маркетинг обеспечивает непревз 13 ключевых показателей ойденную окупаемость инвестиций в размере 36 долларов США за каждый потраченный доллар.
- Email-маркетинг приносит доход в размере 10 миллиардов долларов в год
- Маркетинг по электронной почте имеет более высокую вовлеченность, чем социальные сети
- Показатели открытий для email-маркетинга улучшаются с каждым годом
- Около 80% компаний используют рассылки по электронной почте для повышения эффективности своего маркетинга.
Ваш бизнес сэкономит деньги, заработает деньги, и поскольку использование электронной почты продолжает расти, подготовит почву для еще большего количества денег, включив этот важный канал в свои маркетинговые усилия. Но для email-маркетинга требуется больше, чем просто написание и дизайн вашего контента . Вам также понадобится способ отслеживания вашей эффективности, чтобы убедиться, что вы можете эффективно совершенствовать свои усилия и достигать своих целей.
Важность ключевых показателей эффективности email-маркетинга
Аббревиатура термина «ключевой показатель эффективности», KPI — это список номеров телеграмм метрика, которую можно определить и количественно оценить. Каждый отдел в вашей организации должен определить и использовать свои собственные KPI. Email-маркетинг, безусловно, ничем не отличается, а объединяющей характеристикой является то, что все эти метрики тесно связаны с бизнес-целями . Существуют сотни потенциальных показателей эффективности, на которые вы можете обратить внимание, когда дело касается ваших email-кампаний. Они варьируются от обычных показателей, таких как скорость доставки и открытия, до более неясных данных, таких как количество пользователей, нажимающих на ваш значок социальных сетей в нижнем колонтитуле. Что отличает KPI, так это фокус на ключевых показателях, поэтому вашей команде нужно будет заранее решить, какие показатели наиболее важны для достижения ваших целей. Ключевые показатели эффективности email-маркетинга помогут вам:
- Измерение воздействия: Следить за прогрессом проще с помощью KPI. Тогда ваша команда будет иметь общее понимание каждой кампании и сможет оценить, где существуют возможности и успехи.
- Выделите выводы: с помощью данных KPI вы можете обнаружить слабые места до того, как они станут разрушительными для ваших усилий. Аналогично, вы сможете использовать контент с наивысшей эффективностью для поддержки всей кампании.
- Усовершенствуйте свои стратегии: Поддерживаемые данными в реальном времени, ваши решения принимаются быстрее и увереннее. Не только ваши текущие кампании выиграют от этих идей, но и будущие кампании будут сильнее с самого начала.
Хотя у каждой кампании есть свой набор KPI , обычно есть некоторое совпадение. Просто убедитесь, что каждая выбранная метрика достаточно важна, чтобы быть включенной.
13 ключевых показателей эффективности email-маркетинга, которые следует учитывать в 2024 году
Давайте подробнее рассмотрим 13 самых важных показателей для ваших будущих кампаний email-маркетинга. Они могут обеспечить ясность и данные, необходимые для достижения уникальных целей, которые вы преследуете.
1. Скорость доставки
Успех электронной почты невозможен, если сооб 13 ключевых показателей щение не попадет в почтовые ящики пользователей, поэтому эта метрика — отличное место для начала. Скорость доставки измеряет процент ваших писем, которые достигают допустимого адреса электронной почты , обходят все фильтры и могут быть прочитаны получателем. Важно поддерживать точность списков адресов электронной почты и безупречную репутацию отправителя, чтобы обеспечить высокие показатели доставки.
2. Показатель отказов
Эта метрика рассматривает конкретно процент ваших писем, которые почтовый сервер считает недоставленными. Например, если подписчик неправильно ввел свой адрес электронной почты в вашей форме регистрации, любое сообщение, которое вы ему отправите, будет «возвращаться» обратно к вам, поскольку оно не может быть доставлено. С точки зрения доставляемости эта метрика не заботится о том, попадает ли письмо в папку «Входящие» пользователя или в папку «Спам» — важно только то, что оно было получено и не вернулось.
3. Уровень жалоб на спам
Говоря о папках со спамом, эта метрика отслеживает, сколько получателей помечают ваши сообщения как спам после того, как они попадают в их почтовые ящики. Как вы можете себе представить, высокие показатели жалоб на спам навредят вашей репутации отправителя и поставят под угрозу будущие кампании. Вы можете уменьшить эти проблемы, используя двойные подписки и гарантируя, что ваш контент будет релевантным и качественным.
4. Скорость открытия
Из ваших писем, которые успешно доставлены в почтовые ящики, вы захотите узнать, сколько из них были открыты. Этот KPI email-маркетинга проливает свет на эффективность тем и первоначальное вовлечение вашей аудитории.
5. Показатель кликабельности (CTR)
Первый клик для открытия письма невероятно важен, поскольку он предшествует всем остальным действиям. Но любой клик внутри сообщения также имеет решающее значение для успеха вашей кампании. Эта метрика показывает процент писем, которые генерируют действие клика. Чем выше ваш процент, тем лучше вы продемонстрировали ценность, которую предлагаете .
6. Коэффициент конверсии
Коэффициент конверсии показывает процент получателей, которые в конечном итоге выполнили желаемое вами действие. Это последний клик, который приводит к тому, что пользователь совершает покупку, регистрируется на мероприятие или выполняет какое-либо другое действие по построению бизнеса. Следя за этим показателем, вы можете тестировать различные дизайны, заголовки и призывы к действию, чтобы найти оптимальный контент для своей кампании.
7. Доход за клик
В сочетании с вашим коэффициентом конверсии эт 13 ключевых показателей о сумма денег, которую вы получаете благодаря этим кликам. Количественно определяя ценность, доход за клик направляет ваши бюджетные решения и помогает вам прогнозировать финансы для вашей кампании.
8. Скорость отписки
В то время как идеальный мир был бы заполнен положительными кликами и конверсиями, реальность включает людей, которые неизбежно решают отказаться от ваших будущих сообщений. Эта метрика отслеживает процент этих получателей, которые нажимают «отписаться» в вашем сообщении. Вы можете помочь минимизировать это с помощью качественного контента и графика отправки, который соответствует предпочтениям вашей аудитории.
9. Подписчики
Хотите узнать общее количество людей, которые согласились получать ваши сообщения? Эта метрика помогает вам понять размер вашей аудитории и дает важный контекст для многих других ваших KPI.
10. Коэффициент оттока абонентов
Эта метрика показывает, сколько ваших драгоценных подписчиков покидают ваши списки рассылки в течение определенного периода времени. Это эффективный способ отслеживать результаты различных рассылок и определять новые лучшие практики для вашей кампании .
11. Темпы роста списка
Принимая во внимание коэффициент оттока подписчиков, а также новых подписчиков и как отправить массовую рассылку по электронной почте для максимального охвата другие факторы, вы узнаете о темпах роста вашего списка. Это важный показатель, который выходит за рамки текущего момента времени и показывает, насколько хорошо вы настроены на будущий успех. Вы можете увеличить этот показатель, оптимизировав процесс регистрации, поделившись эксклюзивными бонусами со своими подписчиками и продвигая свой список адресов электронной почты на других каналах.
12. Пожизненная ценность подписчика
Эта метрика показывает вам общий доход, который каждый подписчик вносит в ваш бизнес, пока он в вашем списке. Всегда эффективнее удерживать клиентов, чем привлекать новых, поэтому сосредоточьтесь на инициативах по повышению лояльности, таких как программа вознаграждений.
13. Стоимость лида
Конечно, для здорового бизнеса требуются новые приобретения. Эта последняя метрика показывает, сколько денег стоит каждый новый лид, который вы приводите в свою команду. Использование этой метрики поможет вам понять, какие усилия обеспечивают наилучшую окупаемость инвестиций, когда дело касается роста списка. Это далеко не полный список ключевых показателей эффективности email-маркетинга. Но чертова дюжина, которую мы здесь привели, имеет решающее значение в 2024 году и станет прочной основой для вашей следующей кампании.
Хорошо, у вас есть KPI. Стратегии email-маркетинга помогут вам собрать все это воедино.
Вот несколько быстрых стратегий управления ключевыми показателями эффективности вашего email-маркетинга, которые позволят вам быть в курсе данных и принимать оптимальные решения в будущем.
- Выбирайте конкретные цели, которые поддаются измерению.
- Выберите дополнительные ключевые показатели эффективности, которые помогут вам достичь цели
- Ограничьте общее количество KPI дюжиной (два-три KPI на цель)
- Имейте налаженный процесс обмена данными KPI с вашей командой
- Постоянно внедряйте полученные знания
- Используйте A/B-тестирование для всех важных аспектов вашей кампании.
- Адаптируйте свои цели и ключевые показатели эффективности, когда того требует ситуация
Наконец, вам понадобится система для сбора и анализа данных KPI. Раньше это был ручной процесс, который требовал значительных усилий и всегда вносил элемент человеческой ошибки. В этом сценарии процветали разрозненные команды, потому что было трудно делиться данными, а каналы связи сильно различались от команды к команде. К счастью, современные платформы электро 13 ключевых показателей нной почты берут на себя всю тяжелую работу, чтобы вы могли с
осредоточиться на стратегии. Лучшие данные и меньше хлопот? Это проверенный рецепт для командного сотрудничества и роста бизнеса. Например, Twilio SendGrid предоставляет все необходимое для создания невероятных кампаний и достижения ваших целей с помощью ключевых показателей эффективности email-маркетинга. Наша платформа позволяет без усилий управлять предпочтениями каталог deb в отношении получения и соблюдать все правила по борьбе со спамом. Мы предлагаем лучшие в отрасли показатели доставки — 97% по сравнению с 85%, заявляемыми большинством наших конку
рентов. Эта производительность сочетается с надежным набором инструментов отслеживания, которые позволяют вам контролировать KPI и поддерживать вашу кампанию не просто выживающей, но и процветающей. Хотите увидеть все это в действии? Вы можете начать сегодня, создав бесплатную учетную запись .
