Ці ведаеце вы, што такое пакупніцкі шлях спажыўца ? Разуменне гэтага мае асноватворнае значэнне для эфектыўнасці лічбавых маркетынгавых стратэгій. Пагаворым крыху пра гэта? пайшлі:
У рэшце рэшт, што такое Падарожжа пакупкі?
Пакупніцкі шлях спажыўца – гэта шлях, які ён праходзіць перад тым, як вырашыць набыць прадукт/паслугу. Каб прыцягнуць спажыўцоў, важна разумець іх жаданні і патрэбы, іх паводзіны, звычкі і г.д. Гэта адзіны спосаб даведацца, дзе і калі вы павінны дзейнічаць, каб прыцягнуць іх увагу пазітыўным чынам.
Каб гэта было магчымым, перш за ўсё, вы павінны ведаць, хто з’яўляецца асобай вашага брэнда . Пасля таго, як гэта вызначана, прыйшоў час пачаць распрацоўку дзеянняў для кожнай фазы працэсу, праз які будзе праходзіць ваш патэнцыяльны кліент, пакуль яны не прымуць рашэнне аб куплі.
Калі вы лічылі, што для прыцягнення Спіс адрасоў электроннай пошты ў краіне новых кліентаў вам проста трэба распрацаваць добрую кампанію, то цяпер вы ведаеце, дзе памыляецеся. Хочаце пачаць рабіць гэта правільна?
Такім чынам, давайце разам разбярэмся ў кожным з 4 этапаў пакупніцкага шляху:
Адкрыццё
Гэта час, каб «навучыць» спажыўца аб рашэннях, якія прапануе ваш прадукт / паслуга. На гэтым этапе ён выяўляе, што ў яго ёсць «боль», такім чынам, гэта момант, калі ён пачынае разумець, што яму трэба знайсці рашэнне, каб вырашыць гэтую патрэбу / жаданне.
Добра, але што я павінен зрабіць, каб прыцягнуць спажыўца на гэтым этапе?
Цяпер мы пачынаем разумець важнасць кантэнт-маркетынгу . Каб прыцягнуць вашага патэнцыйнага кліента на гэтым першым этапе шляху, няма нічога лепш, чым прапанаваць добры кантэнт. Гэта момант, калі асоба пачне шукаць інфармацыю аб неабходным рашэнні, і вы будзеце той, хто прадаставіць гэтую інфармацыю.
Разгледзім практычны прыклад?
Чалавек, які мае патрэбу ў паляпшэнні продажаў і не cell p data ведае, як гэта зрабіць, пачынае шукаць у інтэрнэце: «Як палепшыць свае продажу», «Чаму я не магу зарэкамендаваць сябе на рынку», «Як дасягнуць свайго аўдыторыя», і гэтак далей… .
Каб захапіць гэты патэнцыял, агенцтва лічбавага маркетынгу , напрыклад, можа прапанаваць у сваім блогу кантэнт па гэтых тэмах. Такім чынам, гэта прыцягне патэнцыйных кліентаў і пачне паказваць ім рашэнне іх праблемы. У дадатак да дэманстрацыі аўтарытэту ў гэтай тэме, што будзе мець значэнне на этапе прыняцця рашэння аб куплі.
Ну, мы разумеем, што на гэтым першым этапе мы павінны прапанаваць спажыўцу асноўную інфармацыю аб рашэннях, якія яны шукаюць, каб вырашыць іх боль, так? Таму яшчэ не час казаць пра свой прадукт.
Цікавасць
Што ж, пасля правядзення даследаванняў і пошуку შემომავალი რეკრუტირება адпаведнай інфармацыі па разгляданай тэме чалавек разумее, што ў яго ёсць праблема. На гэтым этапе пачынаецца даследаванне ў пошуках рашэння.
Менавіта цяпер будуць ацэненыя даступныя на рынку варыянты. Калі вы падалі адпаведны кантэнт на папярэднім этапе, вы ўжо на крок наперадзе сваіх канкурэнтаў. Цяпер самы час прапанаваць больш канкрэтную інфармацыю, напрыклад: « Перавагі найму кампаніі лічбавага маркетынгу », « чаму я павінен інвеставаць у маркетынг ?» і г.д.
Прыйшоў час вылучыцца з канкурэнтаў
Пасля спажывання вялікай колькасці кантэнту і вывучэння лепшых рашэнняў на рынку патэнцыйны кліент пачынае разглядаць магчымасць пакупкі. На дадзены момант ён ужо абраў лепшыя варыянты і пачне глыбей разбірацца ў кожным з іх, а потым вырашыць, які яму падыдзе.
Ператварыце патэнцыйных кліентаў у кліентаў з дапамогай аўтаматызацыі маркетынгу
Спампаваць бясплатную электронную кнігу
Ператварыце патэнцыйных кліентаў у кліентаў з дапамогай аўтаматызацыі маркетынгу
Гэта калі вы прадстаўляеце сваё рашэнне і паказваеце, што гэта лепшы варыянт на рынку.
Хочаце парады? Не шкадуйце намаганняў, але будзьце асцярожныя, каб не зрабіць адваротны маркетынг і ў выніку не адбіць лідэра. Хочаце прыклад?
Вы ведаеце тыя кампаніі, якія працягваюць тэлефанаваць вам увесь час, нават калі вы паказалі, што не зацікаўлены? Гэта класічны прыклад таго, як стварыць негатыўны вобраз вашага брэнда ў свядомасці спажыўца.
Быць партнёрам. Пагаворыце, паспрабуйце зразумець іх праблемы і пакажыце, што вы хочаце не проста прадаць, а хутчэй вырашыць праблему і стварыць лепшы вопыт пасля пакупкі.
Час пераўтварыць патэнцыйнага кліента і зрабіць яго сваім кліентам
Прыйшоў час пераканацца, што ваша рашэнне найбольш адпавядае патрэбам спажыўца. Цяпер прыйшоў час пагаварыць пра кошт, асаблівасці, адрозненні і гэтак далей. Не скупіцеся на інфармацыю, чым больш вы будзеце карысныя, тым бяспечней будзе адчуваць сябе пакупнік, купляючы ваша рашэнне.
Заўсёды імкніцеся да развіцця партнёрскіх адносін са сваім кліентам. Гуманізуйце свой брэнд, спажыўцы любяць блізкасць.
Безумоўна, стратэгіі будуць залежаць ад вашага бізнесу, таму неабходна поўнае веданне кантэксту, у якім вы апынуліся, каб атрымаць лідэрства і пераўтварыць яго.
Напрыклад, калі вы валодаеце праграмнай кампаніяй, вы можаце прапанаваць бясплатны пробны перыяд, або калі вы прапануеце паслугі, вы можаце прапанаваць магчымасць вяртання інвестыцый у выпадку незадаволенасці. Важна выкарыстоўваць крэатыўнасць і прапаноўваць нешта іншае, што сапраўды прыцягвае ўвагу вашай аўдыторыі.
