2020 માં, ગ્રાહક અનુભવ (CX) એ અભૂતપૂર્વ પડકારોનો સામનો કરવો પડ્યો. Email ણે ઘણા વ્યવસાયો ગ્રાહકની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા વિશે જાણતા હતા તે પરિવર્તન કર્યું. કોવિડ-19 રોગચાળાએ કંપનીઓને તેમની વ્યૂહરચનાઓ પર પુનર્વિચાર કરવા અને ઉપભોક્તા વર્તણૂકો અને ઓપરેશનલ . R પ્રતિબંધોને બદલવા માટે ઝડપથી સ્વીકારવાની ફરજ પાડી. FV આ લેખ રોગચાળા દરમિયાન […]