Страховые агентства всегда ищут лучшие способы обслуживания своих клиентов. Будь то улучшение их услуг или расширение их коммуникаций. Страховые агентства всегда могут сделать больше, чтобы улучшить свое представление о себе клиентам. Если вы — агентство, стремящееся улучшить взаимодействие с клиентами и обслуживание клиентов, вам следует использовать SMS-маркетинг.
Новые и улучшенные функции обмена текстовыми сообщениями для Fuse
Помогать клиентам стало проще, чем когда-либо, благодаря обновленной новой системе обмена сообщениями Fuse. Позволяет агентам отвечать на запросы клиентов вручную или автоматически. Позволяет агентам отправлять текстовые сообщения, изображения и файлы непосредственно клиентам через инструмент обмена сообщениями Fuse. Fuse также предлагает функцию веб-чата для обмена текстовыми сообщениями для общения в реальном времени и возможность оповещать конкретных членов команды о новых ответах и сообщениях. Это делает его универсальным и гибким инструментом.
Зачем отправлять текстовые сообщения?
Многие страховые агенты, возможно, видели название блога и задавались вопросом, как информационный бюллетень может быть хорошим средством маркетинга или коммуникации. По данным SimpleTextin, в 2021 году 42% интернет-маркетологов отправляли клиентам текстовые сообщения, а к 2022 году эта цифра увеличится до 55%. Более того, 60% этих компаний увидели более высокие показатели подписки и более высокие показатели конверсии в результате таких кампаний, как маркетинг в информационных бюллетенях (текстовых сообщениях).
В наши дни компании выводят
цифровой маркетинг на новый уровень с помощью видео, электронной почты и текстового маркетинга. Возможность автоматизировать кампании текстового маркетинга делает эту идею такой привлекательной. Подобно маркетингу по электронной почте, текстовый маркетинг можно автоматизировать, настроив его на срабатывание при определенных событиях. Примеры включают отправку автоматических сообщений о днях рождения клиентов, уведомлениях о продлении полиса и предстоящих событиях.
Другое использование текстовых сообщений — для быстрого и эффективного обслуживания клиентов и общения. Благодаря недавней текстовой интеграции Fuse пользователи Agency Revolutions теперь могут быстро и легко общаться с клиентами и наоборот. Если у клиента есть вопрос, он может просто использовать встроенную функцию обмена сообщениями Fuse, чтобы напрямую отправить сообщение сотруднику. Информационные бюллетени отлично подходят для простых в решении вопросов клиентов, на которые можно ответить без подробных объяснений.
Список факсов необходим для цифрового Списки факсов маркетинга. Вам понадобятся данные списка факсов независимо от используемого вами метода. Мы ведем список факсов квалифицированным персоналом. Если вам нужен список факсов или данные списка факсов, посетите наш веб-сайт и свяжитесь с нами по номеру телефона или электронной почте. Мы обрабатываем различные другие данные. Посетите наш веб-сайт и подтвердите свой заказ.
Маркетинг через СМС
Информационный маркетинг Как просмотреть текстовые сообщения моего ребенка похож на электронную почту, за исключением того, что он обычно более краток и по существу. Когда организации создают текстовые сообщения, они знают, что текстовые сообщения будут иметь меньший экран, чем электронная почта, поскольку текстовые сообщения уникальны для мобильных телефонов. Также важно buy lead поддерживать разговор. Сохранять конфиденциальность — это хорошо, потому что текстовые сообщения по своей сути являются разговорными. Часто между двумя сторонами происходит обмен мнениями, а это означает, что ваш маркетинг должен соответствовать этому формату.
Помните, что в SMS-маркетинге ваша работа — информировать, а не продвигать. Поскольку SMS-маркетинг можно легко отвергнуть, вам следует очень внимательно относиться к почтовым ящикам своих клиентов. Рекламных сообщений должно быть мало и они должны быть редкими, причем большинство сообщений связано с услугой или продуктом клиента, будь то статус его продукта/услуги или отзывы об указанном продукте/услуге. Используйте текстовый маркетинг для взаимодействия с клиентами, а поскольку это инструмент, основанный на общении, используйте его, чтобы запросить отзывы или мнения.
Лучшие практики SMS-маркетинга
Как и другие формы маркетинга, маркетинговые кампании с информационными бюллетенями имеют свой собственный набор лучших практик, обеспечивающих успех вашей рекламы. Эти методы помогут гарантировать, что ваше сообщение будет воспринято положительно и окажет воздействие.
Получить разрешение
Никто не любит получать нежелательные сообщения, будь то по электронной почте или в виде текстовых сообщений. Подписывая клиентов на автоматические информационные рассылки, всегда не забывайте получать их разрешение. Чтобы привлечь их, попробуйте предложить сообщение, включающее специальные предложения, новые продукты/услуги или важные обновления, на которые они захотят обратить внимание.
Умный и лаконичный
У вас есть разрешение вашего клиента отправить ему сообщение, теперь ваша задача — заставить его остаться. Предприятиям легко отправлять слишком длинные и корпоративные сообщения. Вот почему вам нужно быть умным, интересным и кратким. Это текстовые сообщения, а не электронные письма, и они должны быть короткими и приятными. Используйте слова, чтобы привлечь аудиторию, а не просто продавать ей.
поговорить
Обмен текстовыми сообщениями — это форма общения, поэтому используйте его именно так. Отправляя текстовое сообщение, вы напрямую общаетесь со своими клиентами. Будь то по телефону, через систему онлайн-сообщений или через Fuse. Ваша первая мысль, как страхового агента, должна состоять в том, чтобы поговорить с ними так, как будто они люди, а не просто клиенты. У Fuse есть автоответчик, который может сработать практически при любом типе активности или времени. Это делает его чрезвычайно гибким и идеальным для автоматических ответов.
Используйте удобные для бренда короткие коды
Короткий код — это просто номер телефона из 5–6 цифр, используемый специально для деловых целей. Если вы используете текст в целях массового маркетинга, рекомендуется приобрести его для себя. Эти номера оптимизированы для маркетинга и позволяют отправлять сообщения быстрее, чем обычные телефонные номера.
Мобильное приложение основано на опыте и лидерстве компаний FMG и Agency Revolution. Он построен на платформе Curator, которая сочетает в себе требования соответствия и лучшие практики социальных сетей. Платформа использует вопросы для привлечения читателей (включая пункты списка и смайлы), обобщение ключевых моментов и хэштеги для гуманизации сообщений агентов и консультантов. На будущих этапах будет улучшена персонализация на основе предпочтений тона, длины и формата: цифровые голосовые отпечатки будут добавлены в институциональные профили и могут применяться к любому контенту на платформе.
