Въпреки това, за разлика от повечето лидери в продажбите, не сте доволни да седнете и да оставите лошото представяне на разговорите да намали шансовете ви да постигнете целите си през това тримесечие (и да вземете този сладък, сладък бонус).
Добре, защото имаме малко полезно решение за вас: предсказуеми дайлери.
Тези полезни устройства помагат да се увеличи скоростта на набиране, намалявайки времето за престой на повторение и изпомпвайки тези номера за изходящи повиквания.
Но колко струва това нещо? Достатъчно рентабилно ли е, за да осигури прилична възвръщаемост на инвестицията?
В тази статия ще разгледаме заедно типичните разходи за предсказуемо набиране. Също така ще разгледаме различните елементи, включени в внедряването на предсказуемо набиране, и ще ви дадем някои реални цени от общи софтуерни платформи.
Какво е предсказуемо набиране
Добре, нека започнем просто и се уверим, че всички сме на една страница, преди да се потопим в подробностите.
Какво изобщо е предсказуемо набиране?
Предсказуемият дайлер е комбинация от софтуер и хардуер, който набира едновременно множество номера на потенциални клиенти, след което изпраща отговорените обаждания през най-бързия наличен търговски представител.
Е, това е малко повече от това.
Предсказуемият елемент на предсказуемите дайлери използва AI алгоритми (ооо, фантазия), за да отгатне (предскаже) кога има вероятност търговски представител да е на разположение. След това започва да набира няколко секунди преди това.
Ето какво си мислят тези дайлери (о, боже, те си мислят!?):
Агент X отнема средно 7 минути на обаждане, а в настоящия разговор той е от 6 минути и 43 секунди. След 17 секунди той ще бъде готов за ново обаждане. Да започнем да набираме. Между другото, страхотно име, агент X!
Очевидно целият този процес работи много по-добре, ако имате куп търговски представители на борда, защото ако агент X не е наличен след 17 секунди (може би той има един от тези клиенти), тогава обаждането може да отиде до агент Y.
с нас ли си
Готино. Нека се потопим малко по-дълбоко, защото предсказуемите дайлери не са единственият вид набиране.
Основни характеристики на предсказуемо набиране
Добрият предсказуем набирач предлага разнообразие от функции за рационализиране на работата на вашия изходящ кол център. Ето разбивка на някои ключови функции:
Автоматично набиране: Това елиминира ръчното набиране, автоматично свързва агенти с потенциални клиенти на живо, като увеличава максимално времето им за разговори.
Регистриране на разговори: Проследява и съхранява данни за разговори, включително продължителност на разговора, запис и разположение (напр. продажба, гласова поща), за лесна справка и анализ на ефективността.
Интегриране на CRM: Безпроблемно свързва вашето устройство за набиране с вашата система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), позволявайки на агентите да осъществяват достъп и да актуализират информацията за клиенти без усилие по време на разговори.
Анализ и отчитане: Предоставя ценна информация за показателите за ефективността на центъра за обаждания, като обем на обажданията, ефективност на агента и процент на реализация.
Последващи действия: Автоматизира задачи след повикване, като например планиране на обратни повиквания, изпращане на имейли или създаване на задачи във вашия CRM, като гарантира навременно проследяване с потенциални клиенти.
Прехвърляне и маршрутизиране на повикване: Позволява ефективно разпределение на повикванията въз основа на предварително определени критерии, като умения на агент или нужди на клиента, за по-бързо разрешаване и подобрена удовлетвореност на клиентите.
Предсказуеми набирания Изпълнителен списък на ниво С срещу други типове набирания
О, мислихте ли, че предсказуемите дайлери са всичко и край на всички дайлери?
Нека хвърлим малко светлина върху това, става ли
Прогресивен дайлер
Прогресивните програми за набиране době publikování 2 podobných obsahů souvisejících s klíčovým slovem преминават през списък с изходящи номера по ред. Тоест, те чакат представителят да приключи разговора им, преди да наберат следващия номер. Това наистина е основната разлика: програмите за предсказуемо набиране базират времената за набиране на типичното време за повикване, докато програмите за прогресивно bt leads набиране набират само един номер наведнъж.
Плюс това, те често дават на представители малко време между обажданията, за да. Mпроверят информацията на клиента и да се запознаят с акаунта, преди линията да се отвори.
Power dialer
Power dialers са като прогресивни dialers, но без време за изчакване за повторения, за да се ускорят. Говорейки за мощни дайлери, Ringy има впечатляваща вградена мощна система за набиране, която може да повиши ефективността на вашите продажби.
Целенасочено управление на потенциални клиенти: Лесно категоризирайте и насочвайте потенциални клиенти за оптимални кампании за обаждания.
Създаване на кампания: Проектирайте персонализирани кампании, съобразени с конкретни водещи сегменти и обаждащи се екипи.
Безпроблемно планиране на срещи: Планирайте срещи и срещи директно в Ringy с едно кликване, включително опции за видеоконференции.
Автоматично набиране
И трите от тези типове набиране попадат в заглавката на автоматично набиране.
Средна цена на хоствано предсказуемо набиране
Хостваните програми за предсказуемо набиране се намират на сървърите на доставчика на услуги, елиминирайки предварителните разходи и ИТ тежестта. Обикновено плащате месечна абонаментна такса:
Диапазон на разходите: $20 – $500 на агент на месец
Разбивка: Този диапазон зависи от включените функции, броя на агентите, използващи системата, и общия ви обем на разговорите.
Разбивка на цените за предсказуемо набиране
Добре, нека станем малко по-подробни.
Колко всъщност струва една типична платформа за предсказуемо набиране? Тук ще разгледаме шест популярни опции, за да ви дадем някаква реална представа за предсказуемите цени за набиране.
