Waar zijn persona’s goed voor?
Een goed ontworpen persona helpt je je in te leven in klanten en beslissingen te nemen op basis van hun behoeften. Je C-niveau uitvoerende lijst krijgt nuttige begeleiding bij het bedenken van een nieuwe service- of marketingstrategie voor jouw product. Je kunt makkelijker verkoopargumenten formuleren. U zult duidelijk zijn over de zorgen die gebruikers ervan kunnen weerhouden om te beslissen of ze uw product wel of niet kopen. Wanneer u deze angsten kunt wegnemen, zal de prospect u vertrouwen en de uwe worden. U kunt dit gebruiken bij het schrijven van teksten voor het web .
U wint het vertrouwen van uw klanten door hen ervan te overtuigen dat u hun behoeften en problemen begrijpt.
Persona’s maken het ook makkelijker voor je om in teamverband te werken . U bespaart uzelf eindeloze discussies over de vraag of de gebruikers van uw strijkservice liever een modern of een huiselijk ingericht etablissement verwelkomen, terwijl voor hen het allerbelangrijkste is dat u hun gestreken overhemden bij hen thuis bezorgt. Ze zijn dus het meest tevreden als ze helemaal niet naar jou hoeven te komen.
Natuurlijk heb je misschien twee of drie persona’s nodig voor je bedrijf, en hun levensstijl zal anders zijn. De strijkservice zal gewaardeerd worden door zowel een alleenstaande dertigjarige manager als een veertigjarige werkende moeder uit het gezin. Probeer daarom niet een amfibiepersona te verzinnen die zo algemeen is dat je niets hebt om over te praten.
Wat betreft persona’s praktisch
De motivatie en levensambities van je personage zijn cruciaal. Start bijvoorbeeld een bedrijf met minimale kosten. Of een new britain, connecticut bevredigende carrière en een opgeruimd huishouden. En ook de obstakels die hij onderweg tegenkomt. Probeer een zin te formuleren die jouw persoonlijkheid karakteriseert. Bijvoorbeeld: “Ik wil voor de kinderen zorgen en niet met een stofdoek door het appartement vliegen.” Geef de persona’s een naam en wijs ze een visuele vorm toe, bijvoorbeeld een foto.
Andere belangrijke kenmerken zullen naar voren komen uit de antwoorden op de vragen die in je opkomen als je wilt weten ‘wat’ de nieuwe vriend van je vriend is: ‘Wat doet hij? Waar woont hij? hoe oud is hij Hoe ziet hij eruit? Wat zijn zijn hobby’s? Wat is hij aan het lezen? Waar luistert hij naar?…
De informatie voor het kwadrant ‘Wat lost het op’ kunt u het beste afleiden uit uw ervaringen met uw cliënten . Iedereen is een beetje anders, maar enkele fundamentele vragen verenigen hen. En dit zijn meestal de belangrijkste waar je ze een antwoord op wilt geven. Bijvoorbeeld: “Waar kan ik oppassen als ik een bedrijf wil starten?” “Hoe moet ik mijn tijd als freelancer zo indelen dat ik voldoende tijd heb voor zelfstudie?” “Welke technische oplossing is het beste voor een kleine e-shop?”
Kook mensen niet uit het water
Je vraagt je nu misschien af: wat is eg lists het verschil tussen een denkbeeldige ‘algemene klant’ en een fictieve persona? In het beste geval is de persona gebaseerd op jouw ervaringen met echte klanten. Maar toch is het slechts een zogenaamde ‘protopersona’. Voor grotere zakelijke projecten, waar je de mogelijkheid hebt om te investeren, raad ik je daarom aan om even te kijken of je gelijk hebt . Idealiter in een gesprek met een persoon die past bij de kenmerken van jouw persona. Bedenk waar je zo iemand kunt vinden, bijvoorbeeld in een Facebook-groep, in een co-working space of op een branchegericht evenement, en nodig hem/haar uit voor een koffie-uurtje. Plezier maken met vier tot vijf personen is voor jou voldoende.
