2011. aastal oli jaemüük enamiku luksusbrändide jaoks endiselt elujõuline tee turule jõudmiseks. Internetimüük kasvas, kuid sel ajal ei soovinud veebiostlejad osta kalleid esemeid, mida Internetis B2B meililoend polnud näha.
See vastumeelsus on nüüdseks kadunud. Umbes 17 miljardi naela väärtuses luksuskaupu müüakse Internetis , mis moodustab 8% kogu müügist maailmas.
Mobiiltelefonid, mida enamik meist 10 aastat tagasi kasutasid, ei oma mingit seost kaasaskantavate mustade tahvlitega puuteekraaniga arvutitega, millelt saame mõne sekundi jooksul luksuskaupu ja kõike muud leida ja võrrelda.
Uues aruandes pealkirjaga ” Luksuse tulevik “, mille on koostanud rahvusvahelise luksusjuhtimise magistriõppe (IMLUX) üliõpilased, on 80% müügist nüüd “digitaalselt mõjutatud”, võrreldes 45% ga vaid seitse aastat tagasi.
Mida see tähendab? Üksikisikute ostureisidel pääses neli viiest ostjast enne toote või teenuse ostmist digitaalsetele puutepunktidele ligi kaks korda. Brändidel ei ole mõne nende kokkupuutepunktide üle kontrolli – nad on blogijad, mõjutajad ja sotsiaalmeedia kolleegid, kellelt tarbijad nõu otsivad.
Luksusbrändid investeerivad palju suuremaid rahasummasid nendesse uuematesse turundusvormidesse eesmärgiga suurendada müüki ja luua sisukaid võrguühendusi suurema sihtrühmaga.
Selles artiklis käsitleme luksusbrändide edukaimaid digitaalturunduse lähenemisviise, keskendudes eelkõige nende veebisaitidele ja sotsiaalmeedia kampaaniatele.
Otsingumootori optimeerimine
Väljakujunenud kaubamärkidel on sisseehitatud eelis, kui inimesed otsivad neid või nende tuntumaid tooteid veebist.
Võtke näiteks Pandora ja Tiffany’s – kaks väga edukat kaubamärki.
Selliste terminite puhul nagu “Pandora käevõrud”, “Pandora võlud”, “Tiffany kihlasõrmused” ja “Tiffany kaelakeed” on mõlemad kaubamärgid Google’i orgaanilistes (tasumata) otsingutulemustes esikohal.
Kumbki ettevõte ei langenud lõksu, mida paljud tuntud ettevõtted teevad, kuna nad loodavad oma saitidele liikluse suunamisel oma kaubamärkide võimsusele ja äratuntavusele.
Pandora märksõnapõhise SEO strateegia ja tihedalt struktureeritud URL-ide tulemuseks on see, et nad lõpetavad esimesena mittebrändispetsiifiliste terminite puhul, nagu “tõotussõrmused”, “kõrvarõngad”, “käevõrud” ja “võlusid”. Samuti lõpetab Tiffany esimesena “naiste ehted”, “poe ehted” ja “tõelised pärlikeed”.
Teie märksõnastrateegia peaks sihtima võidutermineid, mis ühtivad teie tootevalikuga, kuid ei sõltu klientidest, kes lisavad otsingusse teie kaubamärgi nime. See võimaldab teil konkureerida teiste luksusbrändidega ja jõuda tarbijateni, kes saavad teie tooteid endale lubada, kuid ei pruugi teie kaubamärgile mõelda, kui nad on valmis konkreetset toodet ostma.
Oma brändiloo jutustamine suurepärase sisu kaudu
Google eelistab saite, mida pidevalt värskendatakse ja lisatakse, nagu ka Pandora ja Tiffany oma tavaliste ajaveebipostitustega.
Ideaalis peaks suur osa teie kirjutatud sisust olema sammassisu – sisu nii põhjalik ja helde, et teised sellele viitavad.
Artiklid teie toodete kohta, artiklid ettevõtte ajaloost, artiklid, mis pakuvad külastajatele teadliku ostu tegemiseks vajalikku teavet. Jagage külastajatega oma ettevõtte olemasolu põhjust, samuti seda, millega te tegelete ja miks.
Põnevaid võimalusi pakub ka videoturundus. Näiteks võib luksusreisikorraldaja soovida koostada ulatuslikult kirjutatud artikleid sihtkohtade kohta, kuhu nad kliente viivad – artikleid sihtkoha ajaloo, parimate restoranide, kohalike kunsti hindamisvõimaluste ja muu kohta, millele on lisatud 2–3 minutit sukeldumiseks. nende külastajaid veelgi rohkem.
Olgu see siis tekst, kujutised või videod, saate sisust ikka ja jälle lisaväärtust hankida, reklaamides seda oma sotsiaalmeedia kanalite ja e-posti uudiskirjade kaudu.
Looge oma toodetele põnevust
Mõned kaubamärgid soovivad müüa veebis, kuid teised nõuavad enne müügi toimumist potentsiaalse kliendiga täiendavat kontakti.
Kui keegi külastab lehte, kus võib toimuda müük, või kui ta saab jätta oma kontaktandmed järelmeetmete võtmiseks, eeldage, et see võib olla viimane kord, kui te teda näete.
Kasutage oma brändi tutvustamiseks veenvat teksti, kauneid pilte ja kaasahaaravaid videoid ning selgitage, miks toode või teenus, millest keegi huvitatud on, on õige valik. Võimaluse korral toetage seda klientide ja arvustajate ütlustega, et näidata külastajale, miks teised arvavad, et teie bränd ja see, mida müüte, on ka nende jaoks õige valik. Lõppude lõpuks on osa iga luksusbrändi veetlusest ” sotsiaalne tõend “.
Apple võib, aga ei pruugi olla luksusbränd – arutelu jätkub. Siiski võib see olla lihtsalt telefon, kuid viis, kuidas nad oma saidil iPhone 13 Pro esitlevad, on üks põhjusi, miks paljud peavad nende tooteid tipptasemel, ilusateks ja luksuslikeks.
E-posti loendi koostamine
Mõelge igale külastajale kui võimalusele luua püsiv ühendus, kutsudes neid tellima teie e-posti uudiskirja.
Meiliturundus annab väga kõrge tootluse – kuni 2500% . Paljud ettevõtted kasutavad e-posti turundust võimalusena oma tellijatele reklaami pärast reklaami saata, kuid luksusbrändide meiliturundus peaks olema erinev. Kõikide luksustoodete ja -teenuste puhul on põhjus, miks inimesed neid ostavad, see, et nad tellivad elustiili ja naudivad toote või teenuse eeliseid.
Teie klientidele saadavad meilid peaksid välja nägema ja tunduma sama vaistlikult teie ettevõtte osana kui mis tahes otsepostituskampaania, mille te välja saadate. Meili paigutus, sõnade valik (eriti teemareal) ja üldine esteetika peaksid olema teie üldise välissuhtluse ja marcommide lähenemisviisi lahutamatud osad.
Eksklusiivsustunde loomine
Varased mured, et veebipõhine kohalolek võib kuidagi luksustoodete ja -teenuste eksklusiivsust lahjendada, on osutunud alusetuks. Mõned väidavad, et tegelikult võib olla tõsi vastupidine.
Kui luksustoodete omamise üheks funktsiooniks on staatuse näitamine teistele, võib väita, et luksustoodete omanikel on praegu kõrgem tajutav staatus kui kunagi varem.
Selle põhjuseks on asjaolu, et Internet on Starší položky Fonvirtual blog Spravovaný oluliselt suurendanud avalikkuse teadlikkust nende toodete kvaliteedist ja nende üksikute kaubamärkide ainuõigusest. See uus nähtavus on tekitanud nende toodete ja teenuste järele uue nõudluse, kuid kuna nende pakutav hind on enamiku jaoks sageli ületamatu turulepääsutõke, jääb see nõudlus rahuldamata. Selline rahulolu puudumine loob tagasisideahela, kus aja jooksul tajutav eksklusiivsus suureneb.
Tegelike klientide jaoks saate võrgus eksklusiivsuse tunde tunda, kasutades järgmist:
- lojaalsussoodustused,
- uksehoidja teenused (nagu need, mida pakub luksusajakiri SWM oma klientidele) ja
- veebipõhised privaatsed liikmete rühmad.
Kui teie ettevõttel on seda toetav filiaalide võrk, arendab võrgu- ja offline-maailma ühendamine, kutsudes oma kõige olulisemad kliendid üritustele, näiteks avamispidudele, kus nad saavad kohtuda ja suhelda teiste sarnaselt mõtlevate advokaatidega, arendab nende olemasolevat lojaalsust ja suurendab tõenäosust. sagedamini müüa sellele olulisele rühmale.
Atraktiivne, funktsionaalne UX
Tarbijad nõuavad nüüd, et kõigi ettevõtete veebisaidid oleksid juurdepääsetavad mis tahes seadmes, mida nad kasutavad.
Tavalise veebisaidi puhul tuleb 55% nende liiklusest mobiiltelefonidest. Inimesed, kes külastavad veebisaidi töölauaversiooni, viibivad saidil 4 minutit ja 50 sekundit kauem kui mobiiliversiooni külastajad.
Mobiilikasutajad hindavad veebisaidil navigeerimise lihtsust ja nad ei eelda, et nad peavad vajaliku teabe leidmiseks eriti palju vaeva nägema.
Luksusbrändi sotsiaalmeedia
Ajakirja Business of Fashion andmetel postitavad luksuskliendid kaks korda rohkem kui keskmine kasutaja, suhtlevad kolm korda rohkem ja tarbivad viis korda rohkem sisu. Z-põlvkond vastutab 45% luksusbrändide müügist 2025. aastal, kulutades oma nädalast kuni kuus tundi veebiostudele.
Visuaalsed sotsiaalvõrgustikud
Paljusid luksustooteid imetletakse nii nende füüsilise välimuse kui ka materjalide pärast, millest need on valmistatud. Samuti pakuvad luksusteenuste pakkujad oma klientidele hetki ja elamusi, mida nad saavad oma sõprade ja jälgijatega jagada.
Instagram pakub brändidele võimalust rääkida oma lugu piltide ja videote kaudu. Saate julgustada oma jälgijaid ja kliente jagama oma kogemusi teiste jälgijate ja klientidega kasutaja loodud sisu kaudu, et luua kogukond.
Pinteresti 460 miljonit kasutajat tasub sihtida luksusbrände.
Sotsiaalmeedia kasutamine müügi ja veebisaidi liikluse tekitamiseks
Luksusbrändidele, kes soovivad oma tooteid ja teenuseid müüa sotsiaalmeedia platvormide kaudu, saavad Facebooki reklaamid pakkuda teie peamistele sihtrühmadele täpselt sihitud reklaame, mida nad saavad kohe tegutseda, et teilt tellida.
Sotsiaalmeedia pakub kõigile ettevõtetele, sealhulgas luksusbrändidele, võimalust isiklikul tasandil suhelda oma uue ja tulevase yeezys shoes kliendibaasiga. Kuigi suurem osa teie sisust ei tohiks olla paljalt kommertslik, kuna see on mõeldud teie veebisaidile uue müügi ja liikluse suurendamiseks, peaks osa sellest olema.
Sel ajal, kui pöördute uute ja tulevaste klientide poole Facebookis ja Instagramis, on teie ettevõte külaline platvormil, mille üle teil pole kontrolli selle toimimise ega seda reguleerivate reeglite üle. Sotsiaalmeedia jälgijate julgustamine teie saidile, kus teil on täielik kontroll, annab teile võimaluse jäädvustada nende otsesed kontaktandmed kas uudiskirja tellimise või teilt ostmisel.
