Tänapäeval on tarbijatel palju tooteid ja kaubamärke, mis võistlevad nende tähelepanu eest, mis tähendab, et CPG-tööstus on eriti konkurentsivõimeline. Ja CPG digitaalturunduses on väljakutseks sammu pidada nii arenevate tehnoloogiate kui ka kiiresti kasvavate tarbijate nõudmistega.
Pandeemia muutis ostlejate sirvimis- ja ostuviisi, keskendudes suuresti e-kaubandusele ja veebipõhisele tellimisele. McKinsey sõnul koondasid sulgemised ning tarbijate prioriteetide nihkumine tervise ja ohutuse suunas viieaastase e-kaubanduse kasvu kolme kuu peale.
Neid suuri muudatusi on CPG turundajate jaoks oluline märgata ja kasutada, eriti 2022. aasta digistrateegiate kavandamisel. Jätkake lugemist, et saada ülevaadet, mis aitab teil CPG digitaalturunduse trendidega sammu pidada. Ja enne minekut lugege kindlasti see ajaveebi lõpuni, et saada oma 4 nõuannet!
Uued tarbijatrendid, mida CPG turundajad peaksid tähele panema
Alates 2020. aasta märtsist on esile kerkinud märkimisväärsed tarbijatrendid. Kuigi pandeemia neid suundumusi kiirendas, ei sõltu need sellest sugugi. Isegi kui pandeemiapiirangud hakkavad Põhja-Ameerikas lõdvenema, jäävad tarbijad oma äsja väljakujunenud ostukäitumise juurde. Siin on 4 peamist tarbijatrendi, mida CPG turundajad peaksid teadma:
E-kaubanduse kasvu ja mobiilseadmetele veedetud aja tõttu on m-kaubandus 2021. aastal esikohal .
E-turunduse uuringud näitavad, et USA jaemüügi m-kaubanduse müük kasvas 2020. aastal 41,4% ja 2021. aastal veel 15,2%, jõudes 359,32 miljardi dollarini. Aastatel 2021–2025 peaks iga-aastane m-kaubanduse müük peaaegu kahekordistuma.
Kuna paljud tarbijad jätkavad kodus töötamist, püsib kodumajandus 2022. aastal.
Deloitte’i küsitluse põhjal näevad USA juhid peaaegu üldiselt (95%), et kodus töötamise trend jätkub ning ennustavad, et peamised ostutegurid on tervis ja ohutus (92%), usaldus (92%) ja kvaliteet (88). %) sel aastal.
Tarbijad soovivad, et kaubamärgid tegeleksid jätkusuutlikkusega ja kajastaksid muid põhiväärtusi.
Koostöös Nielseniga läbi viidud Conference Boardi ülemaailmse tarbijausaldusuuringu kohaselt arvab 81% ülemaailmsetest vastajatest kindlalt, et ettevõtted peaksid aitama parandada keskkonda, samas kui peaaegu pooled Ameerika tarbijad ütlevad, et nad muudaksid oma tarbimisharjumusi, et vähendada nende mõju tarbijatele. keskkond.
2020. aasta juunis leidis Mindshare, et 68% USA täiskasvanutest arvas, et kaubamärgid peaksid rääkima rassilise ebavõrdsuse ja ebaõigluse vastu, samas kui Visa leidis, et 75% aastatuhandetest toetaks ettevõtteid ja eesmärke vastuseks sotsiaalse õigluse protestidele.
Tarbijad proovivad uusi ostukäitumisi.
Pandeemia on kiirendanud e-kaubanduse kasutuselevõttu ning ostlemiskäitumist, mis muudab e-kaubanduse hõõrdumatuks, nagu ostke kohe, maksa hiljem (BNPL) ja paindlikud maksevõimalused. Kuid käitumine pole ainsad uued asjad, mida tarbijad proovivad, vaid nad on olnud avatumad ka uute kaubamärkide proovimiseks.
Digitaalsed trendid, mis kujundavad CPG turundust
Oleme juba esile toonud mõned levinumad tarbijatrendid, mis on pärast pandeemia algust esile kerkinud. Neid suundumusi on vertikaalide lõikes täheldatud, mistõttu on need enamiku turundajate jaoks asjakohased. Kuid on digitaalseid suundumusi, mis on CPG turundajate jaoks eriti olulised. Allpool uurime, kuidas isikupärastamine ja esilekerkivad vormingud on mõlemad CPG digitaalturunduse peamised suundumused, mis on muutumas üha olulisemaks.
Isikupärastamine
Üha digitaalsemaks muutuvas ja ebakindlamas maailmas on isikupärastamine CPG kaubamärkide edu jaoks hädavajalik. Näiteks 70% parimatest DTC-tellimusbrändidest kasutavad tooteviktoriine, et aidata kliendikogemust isikupärastada. Viktoriinid ja muud isikupärastamise taktikad aitavad klientidel valida neile kõige paremini sobivad tooted, mis suurendab konversiooni tõenäosust ja suurendab klientide pikaajalise lojaalsuse potentsiaali.
Teine taktika, mida CPG digitaalturundajad saavad isikupärastamise parandamiseks kasutada, on kontekstipõhine sihtimine . Kontekstuaalne reklaam on küpsisteta sihtimismeetod, mis kasutab kasutajaandmete asemel sisu, et jõuda õigel ajal õige vaatajaskonnani. Sisupõhise sihtimisega jõuate tarbijateni, kes on vastuvõtlikus meeleolus. Kui teie reklaamid ühtivad tarbija sirvitava sisuga, tunduvad need reklaamid kasutaja jaoks loomulikumad ja isikupärasemad, mida nad soovivad.
Tekkivad vormingud
Pandeemia tõi kaasa pendelrände aja tohutu Revizija ključnih riječi može vam pomoći vähenemise ja kuna kodus töötamine muutub püsivaks normiks, jääb vastloodud „kodumajandus” tõenäoliselt püsima. Ja just need tarbijakäitumised on aidanud kaasa uute ja esilekerkivate vormingute – nagu digitaalheli – populaarsuse tõusu.
2020. aasta peamine õppetund oli see, et digitaalne heli on vastupidav ja kohandatav. Pendelränne oli digitaalse heli populaarsuse peamiseks tõukejõuks, kuid vaatamata selle pendelrändeaja vähenemisele veetsid aktiivsed digitaalse heli kuulajad 2020. aastal sellise meediaga üle 2 tunni päevas ja enam kui 70% USA täiskasvanutest kuulas digitaalset helisisu. eelmisel aastal vähemalt kord kuus. Eeldame, et digitaalse heli kasutuselevõtt kasvab ka järgmistel aastatel. Aastaks 2025 kuulab 67,1% ameeriklastest (218,6 miljonit) digitaalset heli.
Kuidas CPG turundajad saavad 2022. aastal tulemusi saavutada
Kuna ostlemine ja toodete avastamine liigub üha enam veebis, muutub digitaalne ruum konkurentsivõimelisemaks. See tohutu üleminek e-kaubandusele on tekitanud vajaduse digitaalse turunduse strateegiate järele, mis kõnetavad tarbijaid isiklikul tasandil.
CPG digitaalturundajad peavad rohkem pingutama, et tarbijatega veebis sirvimise ajal otse rääkida, ning kaubamärgid vajavad tugevat kohalolekut veebis ja ühtset digitaalset strateegiat, kui nad loodavad säilitada konkurentsivõimet üha rahvarohkemas ruumis. Kuid veebipõhisele üleminekul on ka ainulaadsed eelised. CPG kaubamärgid saavad koguda üksikasjalikumaid andmeid ja teadmisi oma tarbijate kohta, et toetada tugevamat digitaalset strateegiat.
Siin on 4 näpunäidet, mida 2022. aasta CPG digitaalturunduse strateegiat koostades meeles pidada.
- Kuna tarbijate ostukäitumine muutub kiiresti, veenduge, et teie andmestrateegia oleks värske ja krapsakas. Kasutage oma tehinguandmeid uute või aegunud ostjate sihtimiseks, kelle ostukäitumise muutus võib olla seletatav pandeemiaga. Looge kohandatud segmente või proovige kontekstipõhist reklaami, et sihtida ülemises lehtris olevaid „kodutarbijaid” – inimesi, kes sirvivad retseptiblogisid või on huvitatud enesehooldusest.
- Segmenteerige oma vaatajaskond, et võimaldada isikupärastamist ja optimeerimist. Toimivuse testimiseks jagage need vaatajaskonna taktikad erinevateks kampaaniateks. Seejärel optimeerige peamiste toimivusnäitajate (KPI-de), näiteks bränditeadlikkuse või müügikasvu järgi.
- Jõudke ostjateni klienditeekonna igas etapis seda teekonda jäljendavate kanalitega. Proovige oma teadlikkuse suurendamise taktikasse kaasata OTT-d ja digitaalset videot ning kasutage kogu lehtri jooksul mobiilseadmeid. Vähendage video valmimissagedust (VCR) tõhusate interaktiivsete kuvaseadmetega, mis tugevdavad teie kaubamärki. Testige toimivust suurendavaid omareklaame, et jäljendada ajaveebi sisu tunnetust ja sihtida neid, kes loevad ajaveebe ja tootearvustusi.
- Pandeemiamaailmas universaalne lähenemisviis ei tööta – isikupärastamine on võtmetähtsusega. Kasutage kontekstuaalset reklaami, et jõuda vastuvõtliku meelelaadiga tarbijateni. Näiteks kui müüte kosmeetikat, kasutage kontekstipõhist yeezys shoes sihtimist, et tagada teie reklaamide kuvamine koos sisuga, mida meigist huvitatud tarbijad tarbivad (nt blogid, mis kajastavad meigitrende). Nii on teie reklaamid isikupärastatud nende kasutajate jaoks, kellele neid esitatakse.
